办理运输收入进款存汇所发生的相关费用支出由决算单位列()。

车站窗口办理退票时,发现系统提示旅客身份信息被举报冒用时,经公安核实确认系本人购买的,车站通过()程序修改车票状态后,为旅客办理退票手续。

车站窗口办理取票、退票时,发现系统提示旅客身份信息被举报冒用时,应立即通知()到场进行处理。

注册12306账户时,遇姓名中有生僻字可用()代替。

中铁银通卡分为金卡和银卡,银卡按所乘区间()票价扣款。

银行卡购买的车票不允许()。

铁路售票窗口POS机可以使用收单银行(工、农、中、招)发行的(),以及带有银联标识的其他银行卡和支付卡。

铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了()的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

旅客采用电子支付方式购买车票时,下列叙述错误的是()。

旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可到(),以此办理实名制车票挂失补办手续。

不能办理挂失补办手续的情况有:()。