办理始发改签时,新车票票价低于原票价的,()。

售票员可通过()查看应急售票中该窗口当日当班次已售票张数。

实行实名制售票后,售票系统故障时(如地区中心、车站客票系统发生故障),达到相应的应急响应级别,按规定程序启动应急预案,采取()发售当日无座席车票时,仍按实名制售票,直至客票系统恢复正常为止。

Ⅱ级应急响应的安全事故突发事件是指铁路客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因,导致全路客票系统中断4小时以上,造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产,北京、上海、广州地区高峰时段中断(),造成经济损失及严重社会影响。

铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围,原则上分为()级。

电子支付的车票发生误售,需办理作废时,()。

发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。

因误售、误购旅客在免费送回区间,如中途下车,对()补收票价,核收手续费。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。

按迟交总额的()核收运输费用迟交金。

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之()起至付款日止核收运输费用迟交金。