旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故，没有特大事故这一分类。因此，题目中的分类是错误的。

解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，乘客购买车票后才能乘坐火车。

解析：根据规定，如果办理中转签证后的车次、席铺位票价低于原票价，票价差额部分是不予退还的。这是为了防止旅客恶意利用中转签证进行退票套利。所以在办理中转签证时，需要注意这一规定。

解析：根据《铁路运输收入管理规程》的规定，丢失或违反规定销毁的票据属于“票据事故”，需要按照相关规定处理。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，客运人员在工作中应该使用普通话，表达准确，口齿清晰。选项B符合规范要求。

解析：《售票组织管理暂行办法》中明确规定车站废票率不得超过万分之五，设备故障除外。因此，车站废票率不得超过万分之五是正确的。

解析：并非所有实名制车票都要求在票面上载有旅客姓名和有效身份证件号码，有些实名制车票只需要在购票时提供身份证信息即可。因此，题目说法错误。

解析：根据规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的情况下，需要支付10%的退票费。

解析：根据规定，旅客如不能按票面指定的日期和车次乘坐北京西—九龙直通列车时，在开车前可办理一次改签手续。

解析：改签后的车票乘车日期在春运期间，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。