售票员启动应急售票时必须首先输入()才能使用应急售票程序。
A. 应急启动密码
B. 操作员密码
C. 操作员工号
D. 下一票号
解析:售票员启动应急售票时必须首先输入应急启动密码才能使用应急售票程序。
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铁路运输费用具体核收方式不包括()。
解析:铁路运输费用的核收方式包括现付、到付、预付,不包括代付。
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客运票据发生填写错误时,不得涂改,一律按作废票处理。()
解析:根据相关规定,客运票据发生填写错误时,不得涂改,应当按作废票处理,重新开具正确的车票。这是为了确保车票的准确性和安全性。
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粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票,按票面价退款100%,并核收退票手续费(港币15元)。()
解析:根据粤港直通车的退票规定,提前15天及以上办理退票可以按票面价退款100%,但需要支付退票手续费。因此,题目中的描述是正确的。
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遇电子支付平台故障,无法办理银行卡支付车票退款时,POS机打印()一式两联,将第二联交旅客,并通知旅客联系发卡行查询消费记录,后续退款由支付平台处理。
A. 退款凭条
B. 消费凭条
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析:当电子支付平台故障无法办理银行卡支付车票退款时,POS机打印退款受理凭条一式两联,第二联交给旅客,通知旅客联系发卡行查询消费记录,后续退款由支付平台处理。
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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用(),按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
A. 车票
B. 铁路运输票据
C. 客运记录
D. 行李票、包裹票
解析:客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站售票时间和停售时间为:开窗时间不晚于本站首趟列车开车前()分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()分钟。
A. 30;20
B. 30;30
C. 20;30
D. 30;40
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁车站售票时间和停售时间规定为开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。
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铁路客货运输票据请领单保管期限为()。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
解析:铁路客货运输票据请领单保管期限为15年。
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。
A. “误售”
B. “误购”
C. “误乘”
D. 铁路责任
解析:当旅客误乘或坐过了站需要送回时,车站会在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。
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取消票额分配的列车,实行全程票额共用时,列车可办理()。
A. 补无座票
B. 补有座票
C. 补卧铺票
D. 以上都可
解析:当取消票额分配的列车实行全程票额共用时,乘客可以办理补无座票、补有座票、补卧铺票,因为票额共用可以覆盖不同座席类型的需求。
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