A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：符合减价优惠条件的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组时，其票价并不是以折扣票价为基础计算，而是根据具体的优惠政策来确定最终票价。因此，题目中的说法是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：符合减价优惠条件的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组时，其票价并不是以折扣票价为基础计算，而是根据具体的优惠政策来确定最终票价。因此，题目中的说法是错误的。
A. 不加价
B. 0.09元/(人.㎞)
C. 0.10元/(人.㎞)
D. 0.16元/(人.㎞)
解析：青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上不加价。
A. 正确
B. 错误
解析：售票窗口计算机需要加装售票专用的汉卡，以便进行售票操作和打印车票等功能。
A. 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B. 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C. 进站口秩序混乱导致旅客被挤伤
D. 售票厅未公布杂费收费项目及标准
解析：进站口秩序混乱导致旅客被挤伤不属于服务质量问题，而是安全问题。
A. 正确
B. 错误
解析：在车站售票窗口办理注册用户本人的身份信息核验时，需要携带注册用户本人的有效身份证件原件，以确保信息准确性。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定女性上岗不能染指甲，因此题目中的说法是错误的。
A. 单程或往返软、硬席
B. 软席全年定期
C. 硬席全年定期
D. 硬席临时定期
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，持用单程或往返软、硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A. Alt+5
B. Alt+6
C. Alt+7
D. Alt+8
解析：通过快捷键Alt+8可以打开“查询购票记录”界面。
A. 2小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
解析：旅客持“挂失补车票”须在到站后24小时内办理退票手续。
A. 受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：旅客持电子客票在车站要求退票时，售票员需要给旅客开具受理退票凭证。这是因为电子客票退票需要有相应的凭证来证明退票流程已经开始。
A. 正确
B. 错误
解析：根据相关规定，超员时应按照超员人数核收罚款，而不是按实际核收全价客票票价。因此，题目中的说法是错误的。
