A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据规定，距离开车前不足48小时的团体票需要赋权后才能办理退票。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据规定，距离开车前不足48小时的团体票需要赋权后才能办理退票。
A. 警告
B. 通报批评
C. 罚款
D. 行政处分
解析：对服务质量问题的处罚种类包括警告、通报批评、罚款和行政处分，而不包括警告。因此，正确答案为A。
A. “退电子客票”
B. “辅助功能”
C. “手工退票”
D. “退差价”
解析：通过菜单进入“退电子客票”界面办理退票。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，因承运人责任致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程时，应当退还已收票价与已乘区间票价差额，并不收取退票费。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：时速300km/h动车组列车不得超员是为了确保列车运行安全。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306.cn网站办理退票手续后，并不是可以在10日内到车站退票窗口索取退票费报销凭证的，这是错误的。实际上，退票费报销凭证是在12306.cn网站办理退票时就会生成，乘客可以在网站上打印。所以，不需要到车站退票窗口索取。
A. 开车前
B. 开车前15分钟
C. 开车前30分钟
D. 开车前1小时
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时，应不晚于列车开车前30分钟。
A. “售票”
B. “辅助”
C. “制票”
D. “处理”
解析：在进班后，售票员可以通过“制票”菜单中的“调整票号”功能来调整票号。
A. 窗口发售的车票
B. 窗口改签的车票
C. 电子票的换票
D. 挂失补车票
解析：挂失补车票是不能进行车票置换的，因为挂失补车票是用来补办遗失的车票，而不是进行置换的。其他选项中，窗口发售的车票、窗口改签的车票和电子票的换票都可以进行车票置换。
A. 正确
B. 错误
解析：在发站，旅客退票时不需要开具退票报销凭证，只需按照规定程序办理即可。
A. 正确
B. 错误
解析：互联网售票网站接受的银行卡或网上支付工具是12306.cn网站，支付交易会跳转至购票人选择的银行卡或网上支付工具交易网站进行，确保支付安全和可靠。
