A、 自动检票机、人工检票通道分别排队
B、 自动检票机
C、 人工检票通道
D、 出站通道
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站检票时,应引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。因此正确答案为A。
A、 自动检票机、人工检票通道分别排队
B、 自动检票机
C、 人工检票通道
D、 出站通道
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站检票时,应引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。因此正确答案为A。
A. 女职工在孕期、产期、哺乳期的
B. 劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的
C. 在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
D. 患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的
解析:《劳动法》规定,劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的情况下,用人单位可以提前三十日通知劳动者解除劳动合同。其他选项中提到的情形并不符合劳动法规定的解除条件。
A. 加收票价=单程应收票价×2×天数
B. 加收票价=单程应收票价×天数
C. 加收票价=单程应收票价×4×天数
D. 加收票价=往返区间应收票价×天数
解析:根据持定期客票违章需按往返及天数加收票价的规定,使用公式加收票价=单程应收票价×2×天数来计算。
A. 退票费
B. 退票费报销凭证
C. 退票报销凭证
D. 车站退款证明书
解析:退还旅客部分票价时,应交给旅客退票报销凭证,以便旅客进行报销或者索赔。退票费报销凭证是旅客自己留存的凭证,不需要交给旅客。
A. 普通话或方言
B. 普通话
C. 方言
D. 方言或英语
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,客运人员在工作中应该使用普通话,表达准确,口齿清晰。选项B符合规范要求。
A. 正确
B. 错误
解析:改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。这道题目描述了改签的定义,答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析:银行卡支付方式购票的车票发生误购时,根据相关规定可以办理作废手续。这是因为银行卡支付方式购票的车票一般都有一定的退票政策,可以根据具体情况进行处理。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员办理退票时,应当告知旅客退款方式,以便旅客了解退款流程和时间。这是保障旅客权益的重要举措。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,车站应急售票系统只能安装在车站售票窗口,代售点和其他场所不得安装使用。
A. 正确
B. 错误
解析:在中途站需要补收票价时,应收回原票,但不需要换发代用票,原票也不需要随甲联上报,只需在车站销售系统中进行相应操作即可。因此,原票不需要换发代用票,也不需要随甲联上报,所以题目中的说法是错误的。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
解析:根据题目描述,粤港直通车在票面指定开车时间提前2小时至2天办理退票,按票面价退款50%。因此正确答案为A.50%。