动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,通知司机转报列车调度员,同时通知( )开门决定及开门位置。
A. 车站运转人员
B. 车站客运人员
C. 车站客运值班员
D. 车站客运值班干部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-7aa0-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）号车厢之间。
A. 5、6
B. 7、8
C. 8、9
D. 9、10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-a2d0-c0f5-18fb755e8819.html
点击查看答案
线路上除雪作业必须有组织、有防护，严禁单人除雪，现场除雪必须保证4人以上，必须设一名专职防护人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0df0-c0f5-18fb755e8813.html
点击查看答案
《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是( )。
A. 防火、防潮、防污、防虫蛀,防鼠咬
B. 防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C. 防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D. 防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6b00-c0f5-18fb755e8823.html
点击查看答案
线路中断后托运人要求将包裹运回发站取消托运时,退还部分运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8f48-c0f5-18fb755e8816.html
点击查看答案
旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，按（ ）处理。
A. 规定补票
B. 加收已乘区间50%票款并核收手续费
C. 移送公安部门
D. 加收已乘区间票款并核收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e8818.html
点击查看答案
《行规》在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定动车组列车开车前，车站客运人员得到车辆作业人员吸污完毕的汇报并确认列车( )作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A. 旅客乘降、上水
B. 互联网订餐配送
C. 高铁快运
D. 餐车物品装卸
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-cb88-c0f5-18fb755e8807.html
点击查看答案
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b0d8-c0f5-18fb755e8808.html
点击查看答案
客运:消防安全:物和环境危险状态:火灾隐患:餐车后厨排油烟罩、炉灶可见部位长时间未清理,明显油垢给予责任人()考核
A. 严重A
B. A
C. B
D. 离岗一个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-73f0-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
被查处的单位或个人对本处罚决定不服,可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》( )日内,向上级客运职能部门提出复查申请,上级客运职能部门应当认真审查,发观处罚有错误的,应当主动改正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6ee8-c0f5-18fb755e8821.html
点击查看答案
