树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、( )优质服务”五个常态化的质量目标。

A. 　直接接触触电

B. 　间接接触触电

C. 　跨步触电

D. 　雷电

A. 购票

B. 改签

C. 退票

D. 中转签证

A. 　多支付退票费

B. 　没有任何损失

C. 　多支付客票费

D. 　节省少量支出

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 100%

A. 对

B. 错

A. 对外合作司

B. 铁路主管部门

C. 铁路局

D. 国际事物所

A. 对

B. 错

A. 货主

B. 旅客

C. 托运人

D. 收货人

A. 车厢连接处

B. 旅客座席附近

C. 铺位下

D. 列车通过台