《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（ ）做到知位置、知性能、会使用。

动车组发生故障后，如果区间停车超过（ ）分钟、站内停车超过（ ）分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。

热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（ ）分钟、在车站外热备的动车组（ ）分钟具备车站发车条件。

行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（ ）、应按照有关规定进行处理。

动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（ ）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

列车火灾立即列车长向（ ）和（ ）报告事故情况，请求救援；

有列哪些行为，视情节和危害后果，由铁路各级行政机关、单位或司法部门给予行政处分、治安处罚直至追究刑事责任（ ）。

CRH5A型动车组：允许配置额定功率2.9 kW微波炉（ ）台、额定功率1.7 kW微波炉（ ）台。

铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持硬席乘车证(含全年定期/临时定期乘车证)的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等坐席.

《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐（ ）。

铁路红十字工作的重点任务是（ ）。