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《铁路旅客运输服务质量规范》要求（ ），客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业( )要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
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《铁路旅客运输服务质量规范》头发干净整齐、颜色自然，（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到"三知三有"中三有是指( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备照明灯( )等应急物品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用"（、、再见）"等服务用语。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》行李架物品摆放( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》整备终到标准规定，终到站时车内（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（ ）做到知位置、知性能、会使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定软卧车厕所配有（ ）。
