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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（ ）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等（ ）符合国家规定。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（ ）更新。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，（ ）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（ ）摆放。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（ ），有检查，有考核。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。
