《动车组列车服务质量规范》规定，（ ）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色;通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味,于是把这个事物反映成苹果;这个过程是( )。

铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、( )、在本管辖区段内流动性生产(工作)、铁路院校组织学生生产实习等乘车,均属因公乘车。

铁路职工持硬席乘车证(含全年定期、临时定期乘车证)的人员可以乘坐动车组列车( )。

铁路站车和运营站段范围内的餐饮服务提供者,应当依法取得( ),并依法承担食品安全责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。遇( )的,列车应当承担相关责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。遇( )的,车站应当承担相关责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。遇( )的,车站应当承担相关责任。

铁路运输企业或相关单位发布的文电,违反法律法规、铁道部规章或铁路相关技术标准和作业标准等,直接导致事故发生的,定( )。

铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。

铁路是国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具,是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、( )运输方式,在我国经济社会发展中的地位至关重要。