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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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对旅客提出的问题不能解决时,指引到( ),并做好耐心解释。

A、　列车长

B、　餐车

C、　办公席

D、　相应岗位

答案：D

列车长题库（官方）

《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

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事故发生过程中,作业人员在避险或进行事故抢险时因违章作业再次发生伤亡,应按( )事故定责;事故过程已终止,在事故救援、抢修、复旧及处理中又发生事故导致伤亡的,按另一件事故定责。

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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“小于”、“大于”、“以前”、“以后” —均包括本数。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况，按车厢选出旅客代表和旅客志愿者（代表可从（）中选出）。

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软席乘车证按有效期分为（）。

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办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车到达中间大站或终到站前30分钟，全面检查厕所便器及（），检查设备状态。做好终到“三不带”

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（）

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列车晚点要及时报告,超过()时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。

题目内容

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单选题

)

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列车长题库（官方）

对旅客提出的问题不能解决时,指引到( ),并做好耐心解释。

A、　列车长

B、　餐车

C、　办公席

D、　相应岗位

答案：D

相关题目

《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

A. 1345

B. 1435

C. 1235

D. 1453

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A. 　一件

B. 　同一件

C. 　另一件

D. 　两件

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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“小于”、“大于”、“以前”、“以后” —均包括本数。

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A. 军人

B. 大学生

C. 青年

D. 农民

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软席乘车证按有效期分为（）。

A. 全年

B. 单程

C. 往返

D. 临时定期

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办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。

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A. 地面状态

B. 清扫厕所

C. 擦抹厕所墙面

D. 清理垃圾桶

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A. 布制品

B. 易耗品

C. 消耗品

D. 清扫工具

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A. 对

B. 错

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列车晚点要及时报告,超过()时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。

A. 　10min

B. 　20min

C. 　30min

D. 　40min

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