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对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。

A、　警告至撤职

B、　记过至撤职

C、　记大过至撤职

D、　降级至撤职

答案：A

列车长题库（官方）

根据《铁路旅客运输规程》，对遗失物品应妥善保管，正确（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障按规定安装防护网（有专人防护）后需开启车门通风的，在途中，开启运行方向（）车门（非会车侧）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》夏季启用单元式空调的车厢,始发前( )对车厢进行预冷。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。

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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：烟草专卖局对无携带证超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的，参照对无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理。

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乘务班组中办公席和行李车均设置的本簿是( )。

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《行规》动车组以外的旅客列车运行途中车辆乘务员值乘的补充规定中临时加挂车辆时，仍按原编组（）值乘。

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客运:工作质量:人的不安全行为:服务质量问题:乘务人员仪容仪表不规范;当班在服务场所形象不佳给予责任人()考核

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动车组列车遇大风天气时列车长应通过广播向旅客通报解释（），提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。

题目内容

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单选题

)

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列车长题库（官方）

对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。

A、　警告至撤职

B、　记过至撤职

C、　记大过至撤职

D、　降级至撤职

答案：A

相关题目

根据《铁路旅客运输规程》，对遗失物品应妥善保管，正确（）。

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

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A. 前位

B. 后位

C. 左侧

D. 右侧

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《铁路旅客运输服务质量规范》夏季启用单元式空调的车厢,始发前( )对车厢进行预冷。

A. 　1小时

B. 　2小时

C. 　30分钟

D. 　50分钟

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乘务班组中办公席和行李车均设置的本簿是( )。

A. 　乘务工作记录

B. 　电报

C. 　沿途给水记录

D. 　行包密度表

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《行规》动车组以外的旅客列车运行途中车辆乘务员值乘的补充规定中临时加挂车辆时，仍按原编组（）值乘。

A. 乘务员室

B. 工程师室

C. 指定位置

D. 宿营车

点击查看答案

客运:工作质量:人的不安全行为:服务质量问题:乘务人员仪容仪表不规范;当班在服务场所形象不佳给予责任人()考核

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

点击查看答案

动车组列车遇大风天气时列车长应通过广播向旅客通报解释（），提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。

A. 受阻原因

B. 所处位置

C. 铁路采取的应对措施

D. 到站时间

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