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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。

A、　安全正点

B、　文明礼貌

C、　诚实守信

D、　全心全意

答案：B

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根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。

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发售软座客票时最远至本次列车终到站。

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客票分为：软座、硬座、加快票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

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冬季始于（），止于（）。

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在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照( )相关规定办理。

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电气化区段作业时，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过( ) m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人

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《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理( )运输业务的其他铁路。

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根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件

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单选题

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列车长题库（官方）

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。

A、　安全正点

B、　文明礼貌

C、　诚实守信

D、　全心全意

答案：B

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根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。

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发售软座客票时最远至本次列车终到站。

A. 对

B. 错

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客票分为：软座、硬座、加快票。

A. 对

B. 错

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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

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冬季始于（），止于（）。

A. 立冬

B. 立春

C. 冬至

D. 春至

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在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照( )相关规定办理。

A. 　《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

B. 　《路外伤亡处理办法》

C. 　《无票人员处理办法》

D. 　《铁路旅客运输损害赔偿规定》

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电气化区段作业时，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过( ) m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人

A. 1

B. 1.5

C. 2

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《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理( )运输业务的其他铁路。

A. 直通

B. 区段

C. 客运

D. 旅客

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根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费

B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费

C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费

D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件

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