关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）洗涤后的服装必须做到（ ）。

乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间,因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡,定( )责任。

乘务人员出乘或到达须横越线路时,必须设( )人员。

乘务班组中办公席和行李车均设置的本簿是( )。

乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应( ),连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。

承运人是与( )签有运输合同的铁路运输企业。

承运人对( )期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

承运人的基本义务之一为( )。

成人旅客可将( )杆状物品免费带入普速旅客列车车内。