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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，应及时通知（）处理。

A、乘警

B、列车长

C、随车机械师

D、司机

答案：C

列车长题库（官方）

根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客提前乘车，列车办理补签一律按规定核收5元手续费。

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防洪线路中断组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原（）时票价不补不退，

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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：列车运行途中，工作人员要对乘车儿童重点关注，主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车注意事项。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（）。

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违章使用乘车证均要按所乘列车的（）、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

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在集团公司管内，电子超员电报拍发不成功时，列车长应立即（）向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客，在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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电话订票系统目前办理()、()、()、()的预订,不办理其他票种的预订业务。

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紧急情况下如何进行自救及旅客救助（1）（）：（2）（）：

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列车长题库（官方）

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，应及时通知（）处理。

A、乘警

B、列车长

C、随车机械师

D、司机

答案：C

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根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。

A. 客票

B. 客票半价

C. 硬座客票半价

D. 软座客票半价

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客提前乘车，列车办理补签一律按规定核收5元手续费。

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A. 席位

B. 座别

C. 铺别

D. 车票

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（）。

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

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违章使用乘车证均要按所乘列车的（）、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

A. 等级

B. 席别

C. 铺别

D. 票种

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在集团公司管内，电子超员电报拍发不成功时，列车长应立即（）向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

A. 通过电话

B. 通过短信

C. 通过微信

D. 电话

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电话订票系统目前办理()、()、()、()的预订,不办理其他票种的预订业务。

A. 　全价票

B. 　儿童票

C. 　学生票

D. 　伤残军人(警察)优待票

解析：解析:13-8-1(沈铁客发〔2012〕291号)《沈阳铁路局电话订票管理办法》

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紧急情况下如何进行自救及旅客救助（1）（）：（2）（）：

A. 包扎

B. 止血

C. 固定

D. 报告

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