《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（ ）。
A. 有卫生知识培训合格证明
B. 持有效健康证明
C. 持上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
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()是经济社会发展的强大动力,()是解决一切经济社会问题的关键,()是改革发展的前提。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车乘务员应具有高中（职高中专）及以上文化程度。
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临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后()检查瞭望。
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()空调票价。
A. 全部
B. 已使用区间
C. 未使用区间的
D. 已收票价与已使用部分票价差额
解析：解析:客规/49
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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，或行李物品掉下站台时，站车工作人员应立即通知（ ）。
A. 站警
B. 乘警
C. 司机
D. 随车机械师
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（ ）根据需要应具备相应的条件。
A. 停留地点
B. 中途站
C. 始发站
D. 临时停站
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当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过( )不能正常使用时,列车长、检车长商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告,调度部门应积极协调相关车站、车辆段,就近安排在具备条件的车站,采用地面固定或移动吸污方式进行吸污作业。
A. 三分之一
B. 半数
C. 三分之二
D. 全数
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旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。
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