车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

A. 耳机、靠枕、防寒毯

B. 小毛巾托架、靠枕、防寒毯

C. 耳机、小毛巾托架、靠枕、

D. 耳机、小毛巾托架、靠枕、防寒毯

A. 旅客狄某在列车上打水将其他旅客烫伤，被要求赔偿。

B. 旅客刘某不听工作人员劝阻，将玻璃杯放到行李架上，倒下来砸伤其他旅客，被要求赔偿

C. 列车工作人员需要借手机联系调度，旅客张某不愿借给

D. 旅客购买普通车因洪水断道停运，工作人员安排其换乘高铁至到站，并要求旅客补差价

A. 列车员

B. 值班员

C. 列车长

D. 乘警

A. 坐椅

B. 空调房

C. 防暑降温设施

D. 休息场所

A. 订餐时间

B. 乘坐车次

C. 车厢号

D. 用餐人手机号

A. 下车

B. 不下车

C. 陪同列车长下车

D. 适情况下车

A. 发站

B. 中途站

C. 到站

D. 车站外

A. 对

B. 错