《铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、损坏、及时修复。

学生乘坐软座车、软卧车、客票、卧铺票、加快票、空调票均按（ ）核收。

学生乘坐硬卧车，客票、加快票(包括直达特快)空调票按半价核收，卧铺票(包括卧铺空调票)，按（ ）核收。

学生乘坐普通旅客列车硬座车，客票、加快票(包括直达特快)，空调票均按（ ）核收。

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

异地售票只发售（ ）以远的到站，

铁路公用乘车证不办理（ ）、补价业务。

车站不得发售旅客乘车站与（ ）不符的车票。

售票站与票面乘车站同属一个铁路局的为（ ）异地票。

异地票是指车票发售站与（ ）不在同一城市的车票。

实行优惠的卧铺车票要在票面记载“折”字样。