《铁路旅客运输服务质量规范》餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有排水设施。

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

异地售票只发售（ ）以远的到站，

铁路公用乘车证不办理（ ）、补价业务。

车站不得发售旅客乘车站与（ ）不符的车票。

售票站与票面乘车站同属一个铁路局的为（ ）异地票。

异地票是指车票发售站与（ ）不在同一城市的车票。

实行优惠的卧铺车票要在票面记载“折”字样。

200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。

200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。

200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。