《铁路旅客运输服务质量规范》空调设备各部配件齐全，作用良好，安装牢固，使用正常。

A. 《安全生产法》

B. 《铁路法》

C. 《铁路消防管理办法》

D. 《铁路火灾事故应急预案》

A. 售票

B. 改签

C. 验票

D. 退票

A. 　牢记使命

B. 　坚定信念

C. 　遵守法律

D. 　廉洁自律

A. 折返票

B. 联程票

C. 中转票

D. 换乘票

A. 　B类

B. 　A类

C. 　严重A类

D. 　离岗培训1个月

A. “电化区段严禁攀登”

B. “高压危险”

C. “请勿触摸”

D. “请勿用水冲刷”

A. 24

B. 48

C. 72

D. 12

A. 客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）

B. 客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米

C. 客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米

D. 客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米