办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，（ ）差额;

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点前收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告局调。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车乘务员应具有高中（职高中专）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.0025厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》载客车厢配备安全踏板和警示带，定位放置。

《铁路旅客运输服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。

《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月、日）标志。