判断题
热情周到,指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
热情周到并不仅仅是指铁路运输服务的优质程度,更多的是指服务人员的态度和服务质量。因此,热情周到并不仅仅是情感,还包括服务的全面性和专业性。所以答案是错误的。
相关知识点:
热情周到的含义判断
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