人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（　）洗脸间洗漱。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车员在列车进出站时，面向站台致（　）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（　）回答。

《铁路旅客运输服务质量标准》 规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》在列车服务工作中，乘务员对不同种族，国籍，民族的旅客应一视同仁，尊重其（ )

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务用语表达（ ）口齿清楚

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员不染彩色指甲，头发，男不留胡须，长发，女发不（ ）

对旅客，货主称呼( )

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸，收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手（ ）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软，硬卧和软座车厕所配备（ ）