旅客的基本权利中对运送期间发生的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车门管理做到停开、动关锁,出站台四门检查嘹望。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锅炉室、茶炉室内无杂物,离人锁闭。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣右胸口袋上方正中。()

承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。()

按作业程序进行卫生清扫时,可不向旅客打招呼。()

持用探亲乘车证时可免于签证。()

握手礼是在见面和告辞时使用,列车员在值乘中应主动与旅客握手。()

礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养,是一种无形的财富。()