旅客的基本权利中对旅客发生的身体损害有权要求承运人赔偿。

要树立旅客是评价服务质量的主体的理念。()

要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车门管理做到停开、动关锁,出站台四门检查嘹望。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锅炉室、茶炉室内无杂物,离人锁闭。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣右胸口袋上方正中。()

承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。()

按作业程序进行卫生清扫时,可不向旅客打招呼。()

持用探亲乘车证时可免于签证。()

握手礼是在见面和告辞时使用,列车员在值乘中应主动与旅客握手。()