《铁路乘车证管理办法》中规定，持用铁路各种（ ），均不能免费托运行李、搬家物品等

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,坚守岗位,加强巡视,认真交接,确保旅客()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车编组按硬卧车每()编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。

客运职工服务要求“三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()。

在任职广播员前,应担任列车员职务实际工作时间满()以上。

客运职工职业道德中,优质服务要求做到()。

客运职工职业道德中,遵章守纪要求做到()。

客运职工职业道德中,顾全大局要求做到()。

客运职工职业道德中,廉洁奉公的含义是做到()。

客运职工职业道德中,勤恳敬业的含义是()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车编组按硬座每()编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。