《铁路旅客运输服务质量标准》规定,坚守岗位,加强巡视,认真交接,确保旅客()。

《铁路乘车证管理办法》中规定，持用铁路各种（ ），均不能免费托运行李、搬家物品等

列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）

1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括（ ）。

空调失效超过( )，列车长要立即组织召开三乘会议进行部署，并及时向运行所在局、本局客调部门及段调度指挥中心汇报。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

挂失补车票发售后，原车票（ ）。

因列车电器设备故障，夜间运行中突然停电时，车厢乘务员应( )。

根据实名制有关办法，( )时必须出示乘车人的有效身份证件原件。

《兰州局集团公司防洪工作细则》规定受阻列车要保证旅客饮食供应及必要的（ ），餐料不足时，列车长要及时向段调度指挥中心汇报并与所在车站或所在局集团公司客调联系，按标进行采购，尽力满足旅客需求。

线路中断，停止运行站或列车应在（）注明原因、日期、返回××站并加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。