线路中断，停止运行站或列车应在（）注明原因、日期、返回××站并加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

个面提升客运质量,首先抓好客车()。

铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的().通告、查询。

铁路客运自动化是指与银行联网的自动售票,以及车站的(),车上的计算机补票。

铁路具有运量大、运距长、运价低、()、便捷等优势。

铁路职工玩忽职守,违反规章制度造成铁路运营事故的,牟取私利的,给予行政处分;情节严重、构成犯罪的,依照刑法有关规定()。

倒卖旅客车票数额较大的,依照刑法,处()以下有期徒刑或者拘役。

在列车内,寻衅滋事、侮辱妇女,情节恶劣的依照刑()以下有期徒刑、拘役或者管制。

铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人,收货人或者旅客有权按货物,包裹,行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准必须公告,未公告的不得()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,坚守岗位,加强巡视,认真交接,确保旅客()。