《铁路技术管理规程》规定，编入特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车的客车应装有（　　　　）装置。

《铁路路风管理办法》规定,勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便,采取刁难、要挟或（）等手段,敲诈勒索旅客货主。（1.0分）

《铁路路风管理办法》规定,对旅客货主语言污秽、行为（）,属粗暴待客行为。（1.0分）

普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。（1.0分）

站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育,新职人员需经（）后,方可正式投入工作。（1.0分）

防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。（1.0分）

没收危险品时,应向被没收人（）。（1.0分）

法律、法规、规章中规定的（）、弹药和承运人不能判明性质的化工产品,不得带入车内。（1.0分）

打火机属于（）。（1.0分）

油漆属于（）。（1.0分）

煤油属于（）。（1.0分）