普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。（1.0分）

解析：根据《列车员服务规范》，乘务服务人员在列车到站、开车时应当在餐车门内立岗迎送旅客，以确保旅客安全和服务质量。这是乘务服务的基本要求之一。

解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，客流分为直通客流、管内客流、市郊客流。

解析：根据题干描述，车辆、公安乘务人员需要按照各自的职责规定，与列车长共同搞好乘务工作，这需要各方之间的协调和配合。因此，正确答案为B. 配合。

解析：《动车组列车服务质量规范》要求在动车组列车发生旅客伤病时，应通过广播寻求医护人员帮助，并报告客调。客调是负责协调列车服务的人员，具备处理紧急情况的能力。

解析：在折返站作业流程中，列车员需要巡视分管车厢，发现旅客遗失物品时应及时报告列车长，以便及时处理。这是为了确保旅客的财物安全和服务质量。

解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，应本着对旅客负责的态度，按规定及时妥善处理。

解析：铁路运输收入少缴款的处理期限不得超过20天。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，硬座车平均每3辆中有一茶炉车。

解析：铁路规定，遗失物品中苹果、打火机、酒精、动物等禁止转送。

解析：当发生车票误售、误购时，车站应以最近的列车将旅客运送至正当到站。