列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（ ）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的（）。（1.0分）

在12306.cn网站,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间。（1.0分）

铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。（1.0分）

铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。（1.0分）

下列哪种情况不能成为铁路旅客运输合同的主体:（）。（1.0分）

下列哪种情况不能成为铁路运输合同的主体:（）。（1.0分）

铁路旅客运输合同的凭证是（）。（1.0分）

铁路电子客票是以电子数据形式体现的（）。（1.0分）

客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时,列车员首先应采取的措施是（）。（1.0分）

旅客列车夜间运行中突然停电,停电车厢乘务员要坚守岗位,加强宣传,稳定旅客,（）,防止发生意外。（1.0分）