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单选题
对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座（铺）位,并告知注意事项,尤其是（）注意事项。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,（）重点旅客到车门口等候下车。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:（）。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是指:（）。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客（）提供相应服务。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,重点旅客是指（）。（1.0分）
单选题
《管规》规定,对（）等重点旅客做到重点照顾。（1.0分）
单选题
旅客携带品（）不超过200厘米。（1.0分）
单选题
旅客携带品每件物品外部尺寸（）不超过160厘米。（1.0分）
单选题
每一普通成人旅客免费携带品的重量是不超过（）千克。（1.0分）
