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旅客携带品()不超过200厘米。(1.0分)

A、 长度

B、 杆状物品

C、 体积

D、 外部尺寸

答案:B

解析:旅客携带的杆状物品长度不超过200厘米。

列车员题库(官方)
与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7e38-c0f5-18fb755e8820.html
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对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指()。(1.0分)
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全程运行时间在4h以内的空调旅客列车,()。(1.0分)
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旅行服务要向多元化、多功能、多层次的( )发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3760-c0f5-18fb755e8825.html
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车票中包括__________和__________两部分。客票部分为__________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8868-c0f5-18fb755e8821.html
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动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,掌握和收集旅客运输的有关资料,为科学、合理的编制列车运行图()。
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组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-2f08-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-4ae8-c0f5-18fb755e8815.html
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有( )情况时,可不使用安全踏板。
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单选题
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列车员题库(官方)

旅客携带品()不超过200厘米。(1.0分)

A、 长度

B、 杆状物品

C、 体积

D、 外部尺寸

答案:B

解析:旅客携带的杆状物品长度不超过200厘米。

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相关题目
与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。

A.  衣服

B.  脸部

C.  眼睛

D.  嘴部

解析:与旅客交流时要注视对方的眼睛,以示尊重和关注。

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对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指()。(1.0分)

A.  接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心

B.  接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心

C.  接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心

D.  接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心

解析:"四心"包括热心、耐心、虚心、细心,是对旅客服务态度的要求。

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全程运行时间在4h以内的空调旅客列车,()。(1.0分)

A.  全列车内为禁止吸烟场所

B.  全列车内均为吸烟场所

C.  两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所

D.  除指定两节车厢之间的连接处,软座可暂定为吸烟场所

解析:全程运行时间在4h以内的空调列车内为禁止吸烟场所,符合列车规定。

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旅行服务要向多元化、多功能、多层次的( )发展。

A. 方向

B. 一条龙服务

C. 目标

D. 服务理念

解析:旅行服务要向多元化、多功能、多层次的一条龙服务发展,提供更全面的服务体验。

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车票中包括__________和__________两部分。客票部分为__________。

解析:

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动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 乘警

D. 检车员

解析:在动车组发生烟火报警时,需要随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,掌握和收集旅客运输的有关资料,为科学、合理的编制列车运行图()。

A.  提供数据

B.  提供依据

C.  提供方案

D.  提供证据

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,掌握和收集有关资料是为了科学、合理的编制列车运行图,即提供依据。

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组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。

A. 车票、有效身份证件原件、旅客

B. 车票、身份证复印件、旅客

C. 车票、旅客

D. 有效身份证件原件、旅客

解析:组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和( )

A. 同等责任

B. 第三人责任

C. 其他责任

D. 旅客自身责任

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。在铁路交通事故中,责任的划分对于事故的处理和赔偿具有重要意义。

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有( )情况时,可不使用安全踏板。

A. 站台高度低于125厘米

B. 站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米

C. 临时开双车门时增开的车门

D. 停站时间不足4分钟

解析:当临时开双车门或停站时间不足4分钟时,可以不使用安全踏板。站台高度低于125厘米或站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米时,也可以不使用安全踏板。

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