A、 有问候、有服务、有交接
B、 有登记、有服务、有交接
C、 有登记、有服务、有爱心卡
D、 有登记、有问候、有交接
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客要做到“三知三有”,其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。
A、 有问候、有服务、有交接
B、 有登记、有服务、有交接
C、 有登记、有服务、有爱心卡
D、 有登记、有问候、有交接
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客要做到“三知三有”,其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。
A. 旅客或学生
B. 居民或学生
C. 旅客
D. 居民或旅客
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查的调查对象是居民或旅客。
A. 正确
B. 错误
解析:根据铁路退票规定,线路中断导致旅客无法到达目的地时,可以申请退票,退还全部票价。不会退还已乘区间票价差额。
A. 六个月
B. 一年
C. 二年
D. 三年
解析:《中华人民共和国民法典》规定女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止妊娠后六个月内,男方不得提出离婚。但是,女方提出离婚或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的除外。
A. 在国务院批准的价格内,实行浮动价格
B. 行李、包裹运价率
C. 客运杂费
D. 特殊区段实行的特殊运价
解析:根据《铁路客运运价规则》,行李、包裹运价率和特殊区段实行的特殊运价,需经国家物价主管部门同意。在国务院批准的价格内,实行浮动价格是指在一定范围内浮动调整价格。因此,选项AD为正确答案。
A. √
B. ×
解析:消防救援人员乘坐火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。
A. 对
B. 错
解析:公务车、代用客车每次使用前需要进行消毒、杀虫、灭鼠处理,以确保乘客的健康和安全。
A. 浅红色
B. 浅蓝色
C. 浅绿色
D. 浅黄色
解析:定期通勤乘车证的颜色为浅黄色。
A. √
B. ×
解析:列车查验车票时,票、证、人必须一致,如果不一致则按无票处理。这是列车员在工作中的基本规则,确保车票的有效性和乘客的安全。所以对票、证、人不一致的情况,应该按无票处理。
A. 数量
B. 限量
C. 品类
D. 品种
解析:旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求。
A. 对
B. 错
解析:动车组列车车票并不一定只发售至换乘列车终点站,有些列车的车票可以购买到更远的终点站。因此,题目说法是错误的。