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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:()。(1.0分)

A、 有问候、有服务、有交接

B、 有登记、有服务、有交接

C、 有登记、有服务、有爱心卡

D、 有登记、有问候、有交接

答案:B

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客要做到“三知三有”,其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。

列车员题库(官方)
《铁路旅客运输管理规则》规定,客流调查的调查对象是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f608-c0f5-18fb755e880e.html
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线路中断,旅客从中断运输站返回发站要求退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-1de8-c0f5-18fb755e880f.html
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《中华人民共和国民法典》规定:女方在怀孕期间、分娩后( )内或者终止妊娠后六个月内,男方不得提出离婚;但是,女方提出离婚或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-27c0-c0f5-18fb755e8818.html
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根据《铁路客运运价规则》,(),需经国家物价主管部门同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-4a60-c0f5-18fb755e8800.html
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消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1099-a298-c0f5-18fb755e8811.html
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公务车、代用客车每次使用前消毒,杀虫、灭鼠一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-27c0-c0f5-18fb755e8807.html
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定期通勤乘车证的颜色为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f608-c0f5-18fb755e881e.html
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列车查验车票时,对票、证、人不一致的的,按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1099-9eb0-c0f5-18fb755e8800.html
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旅客随身携带行李应当符合约定的( )要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-fe68-c0f5-18fb755e8805.html
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动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-61d0-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:()。(1.0分)

A、 有问候、有服务、有交接

B、 有登记、有服务、有交接

C、 有登记、有服务、有爱心卡

D、 有登记、有问候、有交接

答案:B

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客要做到“三知三有”,其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,客流调查的调查对象是()。

A. 旅客或学生

B. 居民或学生

C. 旅客

D. 居民或旅客

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f608-c0f5-18fb755e880e.html
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线路中断,旅客从中断运输站返回发站要求退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额。

A. 正确

B. 错误

解析:根据铁路退票规定,线路中断导致旅客无法到达目的地时,可以申请退票,退还全部票价。不会退还已乘区间票价差额。

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《中华人民共和国民法典》规定:女方在怀孕期间、分娩后( )内或者终止妊娠后六个月内,男方不得提出离婚;但是,女方提出离婚或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的除外。

A. 六个月

B. 一年

C. 二年

D. 三年

解析:《中华人民共和国民法典》规定女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止妊娠后六个月内,男方不得提出离婚。但是,女方提出离婚或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的除外。

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根据《铁路客运运价规则》,(),需经国家物价主管部门同意。

A. 在国务院批准的价格内,实行浮动价格

B. 行李、包裹运价率

C. 客运杂费

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消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道

A. √

B. ×

解析:消防救援人员乘坐火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1099-a298-c0f5-18fb755e8811.html
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公务车、代用客车每次使用前消毒,杀虫、灭鼠一次。

A. 对

B. 错

解析:公务车、代用客车每次使用前需要进行消毒、杀虫、灭鼠处理,以确保乘客的健康和安全。

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定期通勤乘车证的颜色为()。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析:定期通勤乘车证的颜色为浅黄色。

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列车查验车票时,对票、证、人不一致的的,按无票处理。

A. √

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解析:列车查验车票时,票、证、人必须一致,如果不一致则按无票处理。这是列车员在工作中的基本规则,确保车票的有效性和乘客的安全。所以对票、证、人不一致的情况,应该按无票处理。

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旅客随身携带行李应当符合约定的( )要求。

A. 数量

B. 限量

C. 品类

D. 品种

解析:旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求。

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动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。

A. 对

B. 错

解析:动车组列车车票并不一定只发售至换乘列车终点站,有些列车的车票可以购买到更远的终点站。因此,题目说法是错误的。

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