《动车组站车客运人员服务规范》规定:熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、()。

空调列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志，外端门运行中锁闭。

空调列车警示带印有反光材料制作的“危险处所，请勿靠近”字样，设置方式、位置统一。

空调列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

空调列车紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

空调列车集便式厕所无需配备垃圾箱（桶）。

空调列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

空调列车给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。

空调列车各车厢紧急制动阀不破封，印有“小心勿撕”警示标志。

空调列车电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖安放牢固，可不施封。

空调列车车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。