列车在区间被迫停车后，遇列车通信工具不能联系时，司机可指派（ ），使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。

动车组客运乘务人员精准服务标准在规定位置立岗，送别旅客，微笑、鞠躬标准用语：（）

动车组客运乘务人员精准服务标准中遇有旅客问询车厢位置时，手势引导方向标准用语：（）

动车组客运乘务人员精准服务标准中在规定位置立岗，迎接旅客上车，面待微笑，标准用语（）

落实首问首诉，处置突发情况严格执行“（）”制度，做到服务用语“五不说”

列车值班员要主动向旅客宣传，声明列车载客能力可能存在不足，在超员报警情况下疏散旅客时须予配合，并请旅客做出（）的决定

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》各班组始发前检查手持机，确保（），作用良好。

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》发现（）提出越站需求时，停止补票，提前将旅客引导至其他车厢。

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》列车为有需求旅客办理补票手续前，（）要主动向旅客宣传，声明列车载客能力可能存在不足，在超员报警情况下疏散旅客时须予配合

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》对在车门口、过道前方站不下车的旅客及摆放的行李引导至车内，行李、物品摆放至车厢不影响旅客通行部位，确保到站车门口、车厢（），确保到站旅客快上快下。

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》客运乘务人员要加强车内巡视，及时掌握车内无座及越站旅客情况，对在（）不下车的旅客及摆放的行李引导至车内，行李、物品摆放至车厢不影响旅客通行部位，确保到站车门口、车厢通道畅通，确保到站旅客快上快下。