A、欢迎下次乘车,请注意脚下安全!
B、欢迎再次乘车,请注意安全!
C、欢迎再次乘车,请注意脚下
D、欢迎再次乘车,请注意脚下安全!
答案:D
解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,送别旅客时需要微笑、鞠躬,并使用标准用语。选项D符合标准用语,提醒旅客注意脚下安全。其他选项未提及脚下安全,不符合规定。
A、欢迎下次乘车,请注意脚下安全!
B、欢迎再次乘车,请注意安全!
C、欢迎再次乘车,请注意脚下
D、欢迎再次乘车,请注意脚下安全!
答案:D
解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,送别旅客时需要微笑、鞠躬,并使用标准用语。选项D符合标准用语,提醒旅客注意脚下安全。其他选项未提及脚下安全,不符合规定。
A. 半价卧铺票价
B. 全价卧铺票价
C. 优惠卧铺票价
D. 儿童票价
解析:免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
A. 停止使用
B. 可以不用
C. 禁止使用
D. 暂停使用
解析:暑期没有空调设备的宿营车上铺应停止使用,以确保乘客的安全和舒适。暑期过后应及时恢复使用上铺。
A. 运输企业
B. 铁路运输部门
C. 运输部门
D. 铁路运输企业
解析:《铁路旅客电子客票实施办法》适用于铁路运输企业,因此正确答案为D. 铁路运输企业。
A. 对
B. 错
解析:当动车组车门发生故障时,应立即通知机械师处理,而不是乘务人员手动开关车门。乘务人员应按照规定的程序进行处理,确保安全。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
解析:包房式硬卧票价按硬卧中、下铺另加30%计算,即硬卧中、下铺价格的30%作为包房式硬卧的额外费用。
A. 传染病人
B. 疑似病人
C. 密切接触者
D. 其他需要跟踪观察的旅客
解析:在发生重大疫情时,列车长需要做好疾控人员上车和疑似病例交站等准备工作,并将传染病人、疑似病人、密切接触者以及其他需要跟踪观察的旅客及相关资料移交车站和铁路疾控部门。
A. 21:00—7:00
B. 22:00—7:00
C. 21:00—6:00
D. 22:00—6:00
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定夜间运行时间为22:00—7:00,因此正确答案为B。
A. 成人
B. 儿童
C. 票价低
D. 票价高
解析:当团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童时,按照票价高的标准来免收票价。因此选择D。
A. kgf/c㎡
B. kPa
C. Kn
D. kg/c㎡
解析:空气压力表通常采用千帕(kPa)作为计量单位,因此正确答案为B。
A. 岗位责任制
B. 标准作业制
C. 投诉定点制
D. 首诉负责制
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求认真及时地处理旅客投诉,实行首诉负责制,维护旅客的合法权益。选项D符合标准要求。