客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。

发现旅客无票延长等业务办理需求的，标准用语：（）。

验票前先使用手持机下载数据，根据车内客流情况确认就座旅客或座席剩余情况。查验车票时需双手接票,并及时解答旅客问询，标准用语：（）。

在广播验票通告宣传后，进行口头通告，声音不宜过高，以两排座椅旅客能听见为准，从列车两端开始核验，标准用语：（）

收取垃圾杂物，征得旅客同意后收取，不触碰旅客，标准用语：（）

更换清洁袋时，先收取旧袋，再更换新袋，标准用语：（）

遇广播机故障或超员时，面对大多数旅客进行集中通告，吐字清晰，标准用语：（）

加强对重点旅客，委托同行人和周围旅客帮忙照看，语言简练，清晰，标准用语：（）

发现旅客贵重物品外露，或没有安置好随身物品时，及时提醒，防止丢失被盗，标准用语（）

发现旅客携带品可疑时，引导旅客到乘务室（独立空间）开包检查，保护旅客隐私，注意语气,标准用语：（）。

停步，等旅客示意或配合后越行，标准用语：（）