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列车员题库(官方)
8,155
单选题

发现旅客无票延长等业务办理需求的,标准用语:()。

A
您好,需要补票吗。
B
女士/先生,您好,如果您没有来得及买票/需要延长乘车区间,可以办理补票手续。
C
您没有来得及买票/需要延长乘车区间吗?
D
现在可以办理补票手续。

答案解析

正确答案:B

解析:

选项B是标准用语,礼貌地询问旅客是否需要补票或延长乘车区间,符合服务规范。其他选项表达不够礼貌或不够规范。

相关知识点:

无票业务办,规范用语耐心谈

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单选题

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

单选题

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。

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