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列车员题库(官方)
8,155
单选题

收取垃圾杂物,征得旅客同意后收取,不触碰旅客,标准用语:()

A
这个您还需要吗?
B
这个需要整理吗?
C
您好!这个您还需要吗?
D
您好,垃圾有需要扔的吗?

答案解析

正确答案:C

解析:

标准用语要求礼貌、尊重旅客,征得同意后才能收取垃圾杂物,不触碰旅客。选项C符合礼貌用语,询问旅客需求并征得同意。其他选项A、B、D表达不够礼貌或直接,不符合服务礼仪要求。

相关知识点:

收垃圾杂物,用语规范要记牢

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