多选题
开车前48小时可以( )。
A
办理变更到站
B
团体旅客改签
C
退票时按票价10%核收退票费
D
团体旅客退票
答案解析
正确答案:ABD
解析:
开车前48小时可以办理变更到站、团体旅客改签和团体旅客退票,退票时按票价10%核收退票费。
相关知识点:
开车48前,多事可办完
题目纠错
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