旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。

旅客列车的药箱统一放置于（）。

旅客列车红十字乙类药箱中配备无菌手套（）副。

填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄、职务、（）均应填写清楚。

列车按运行等级顺序划分，排在第一位的是（ ）。

乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（ ）。

旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

红十字救护员培训后考试合格，颁发统一的（）。

互联网订餐业务中，配餐站图定开车前（）分钟内系统不接收旅客下单和取消。

除380B型系列动车组外，其余动车组列车乘务人员于动车组（）到达车站。

经营热藏盒饭的，热藏温度持续不低于（）。