填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄、职务、（）均应填写清楚。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。

动车组广播中，列车中途站开车后连续广播时长不宜超过（ ）秒。

动车组广播中，列车始发后连续广播时长不宜超过（ ）秒。

动车组广播中，餐饮供应广播时长不超过（ ）秒。

动车组广播中，针对列车晩点处置过程中，播报列车晚点信息的是（ ）。

动车组广播中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（ ）广播。

动车组广播中，设备设施介绍广播时长不超过（ ）秒。

动车组广播中，设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（ ）天。