计算卧铺票票价的起码里程为（ ），特殊区段另有规定者除外。

烈性传染病患者、精神病患者、健康状况危及他人安全的旅客，列车可以不予运送。（《铁路旅客运输规程》第33条）

乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）

一节车厢内装运高铁快运集装件时，在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于二分之一的空间供旅客使用。（《高铁快运业务管理办法》（铁总运[2016]220号）第15条）

动车组列车遇车门故障无法关闭由列车员看守并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）

列车客运乘务员在车厢作业，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定因服务器或网络异常导致系统无法登陆时，列车长应及时组织列车员对本车厢旅客进行人工核验，查询旅客12306账户内购票信息或行程信息提示单，并做好宣传，对于未购票旅客及时办理补票手续。

列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）

列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时应交列车运行前方停车站处理。（《动车组服务质量规范》第3.12条）

列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。(《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2)

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。（《铁路旅客运输规程》第113条）