列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。(《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2)

旅客可凭客票办理一次行李托运，对超过50千克部分按行李运价（ ）计算。

客运杂费中的手续费（列车上补卧铺除外）按（ ）计算。

客运杂费的收费项目和收费标准由（ ）制定。

客运运价与（ ）构成全部运输费用。

客运运价包括（ ）和行李、包裹运价。

《铁路客运运价规则》中，旅客票价是以（ ）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定的。

客票票价分为（ ）两部分。

警犬、猎犬每头按（ ）千克计重，超过时按实际重量计算。

计算卧铺票票价的起码里程为（ ），特殊区段另有规定者除外。

计算空调票票价的起码里程为（ ）。