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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为（），途中有补水服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度夏季保持（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度冬季保持（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定（）为等重点旅客
单选题
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
