《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

顺线路行走时，不应走路肩，走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是三短声。

列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁负责”的原则。

运行中车门漏锁是客运系统情节特别严重“红线”问题。

在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

遇列车因起火困在长隧道内，列车长应使用应急照明灯及扩音器，指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。

劳动安全115条客运关键点细化卡控措施中 “13防”的内容中有防止火灾爆炸。

在中间站（含折返站）、终到站，动车组列车到站按标停稳后，由司机（随车机械师）开启车门。

全列未打开车门时，车站客运值班员做好站台旅客防护后通知司机，司机起动列车，将列车停靠至指定位置。